近日，龍泉市消保委成功調解一起消費者在市場購物中摔傷的消費糾紛，受傷人季某獲得補償13000元。

2011年12月4日，消費者季某到龍泉某菜市場買菜，因市場內有水而不幸摔倒。后被朋友送至骨傷醫院救治，經診斷：季某左脛骨平臺粉碎性骨折，左腓骨小頭骨折，住院治療一個多月，花費醫療費近2萬元，出院后醫生建議病休三個月。因傷害賠償問題雙方協商不成，季某于是向龍泉市消保委投訴。

接到投訴后，龍泉消保委立即組織人員，到現場查看，詢問現場知情人員，經調查，季某的投訴屬實，于是組織季某和菜市場負責人進行調解。季某認為：她在市場中購物中是因為場所內有積水而不幸摔倒，致左腿骨折，市場應承擔賠償責任。除賠償的醫療費外，還應賠償她誤工費、護理費、交通費、后期治療費等。而市場方認為：場所內有積水不是本市場主觀上造成的，而是其他經營者澆菜時倒下去的，而且是季某自己不小心造成的，不應找市場賠償。對此，消保委工作人員指出：《浙江省實施〈消法〉辦法》第十五條規定：“經營者應當為消費者提供安全的消費環境，……因設施不完善或者因經營者疏于防范等過錯，致使消費者人身、財產損害的，經營者應當承擔民事責任?！边@起事故發生，就是由于市場疏于防范，沒有及時清理場內積水造成的，所以，市場應承擔主要責任。

經過消保委耐心細致的調解，雙方最終達成一致協議：菜市場一次性補償季某醫療費、誤工費、護理費、后期治療費等合計13000元，圓滿解決了該起投訴。