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   紹興市消保委,全稱為紹興市消費者權益保護委員會,成立于1987年10月12日,前身為紹興市消費者協會(于2007年1月23日更名),是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

目前,消協(消保委)組織日常工作開展,主要有以下幾項工作:

一、消費投訴與咨詢

此項工作是消協(消保委)日常工作中的核心工作,是針對消費者與商家的消費糾紛進行合理協調,最大限度為消費者挽回經濟損失,同時針對商家存在的問題提出自己的觀點,如存在嚴重問題,可以進行揭露和曝光。

二、消費調查

此項工作是針對消費者投訴的熱點、難點或某種熱門或不合理的消費現象設計出有針對性的問卷進行隨意性的走訪調查,同時結合采訪的形式獲取消費者的心聲,最后匯總各種數據和反映的各種突出問題及時寫出調查報告向社會大眾公布。同時通過媒體的廣而告之,引起調查對象的相關行業主管或企業重視,針對調查中存在的現象進行反思和整改,達到更好地為消費者創造良好的消費環境。

三、消費體驗

由消協(消保委)組織提供一定的資金自己組織人員或委派消費者針對同類不同品牌的商品或服務進行消費,消費的同時針對這些商品的價格、質量、分量、服務水準等各方面進行全面體驗,最后匯總后得出體驗報告及時向社會改變。此舉是為告訴消費者在同類商品或服務中,哪些商品更具性價比或服務更好,讓消費者在以后碰到類似的消費可以做到心知肚明。

四、消費者評議

此項工作是消協組織帶頭開展,聯合消費者代表、媒體、相關職能部門、行業主管部門共同參與,針對某些行業的服務態度或產品質量等各種問題展開全面評議,此項活動突出消費者親自參與,充當評委的角色,體現公開、公平、公正的原則,同時也給消費者親身體會和說話的空間,使此項工作開展既起到警示和告誡的作用又具有廣泛代表性。

、消費警示或提示

不定期發布消費警示或消費提示是消協(消保委)組織的一項日常工作,此舉是針對當前某種熱門消費現象、投訴熱點、特殊日子,如國慶黃金周、六一兒童節等或季節性消費,如喜宴、農時農資商品等各種商品或現象展開的有針對性、啟迪性的消費日常常識介紹、說明,或就此類現象存在的問題、陷阱展開廣而告之的警示或提示,使消費者能做到事先防范,避免造成各種意外損失或傷害。

、消費宣傳、指導

作為開展消費宣傳、指導工作名目繁多、具體來講有很多種,包括免費開展消費知識培訓或講座;組織人力下鄉、村開展消費知識普法宣傳;建立各級消費監督聯絡站(點、人);根據實際出發,自費印刷消費知識報刊、宣傳畫免費發放給消費者贈閱等等。

 

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