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  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》之相關規定,共有八項法定職能:

  (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

  (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;

  (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

  (四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;

  (五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;

  (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

  (七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

  (八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

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